物業(yè)保潔管理是一項跨行業(yè)的工作，包括物業(yè)管理和環(huán)境清潔兩個方面。物業(yè)清潔管理的特點和日常管理的基本要求是什么？

1、物業(yè)清潔管理特點：

物業(yè)清潔管理的早期介入，可以為未來的物業(yè)清潔管理提供更多的便利，可以節(jié)約人力、物力和財力，實現(xiàn)高水平的服務(wù)。

作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，物業(yè)清潔管理有多種模式：獨立管理模式、輔助管理模式和外包管理模式。

物業(yè)管理是一個人性化、情感化的服務(wù)行業(yè)。處理的對象是人，代表的是物業(yè)公司。因此，物業(yè)清潔管理應(yīng)在工作時間、工作方法、外貌、行為、語言、服務(wù)態(tài)度等方面遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，避免給物業(yè)公司帶來不便，甚至矛盾，產(chǎn)生不利影響。例如：為了避免對業(yè)主或居民在工作中的影響，物業(yè)清潔提倡“零干擾”工作。

作為物業(yè)管理公司的一個部門，物業(yè)清潔管理不能向業(yè)主收取一定的管理費用。維持日常經(jīng)營所需的人工費、材料費等費用均由物業(yè)管理公司撥付。因此，對于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個消耗部門。

與物業(yè)管理的其他服務(wù)工作相比，物業(yè)清潔管理具有較強的技術(shù)性。在從事這項工作之前，物業(yè)保潔托管清潔管理人員首先要接受系統(tǒng)的理論和實際操作培訓(xùn)，掌握機器的操作、清潔液藥物的分解和使用，以及地面、墻壁不同部位的清潔方法，等通過提高綜合素質(zhì)來提高自己的能力。沒有系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不掌握一定技術(shù)的清潔工很難做好清潔管理工作。

2、物業(yè)清潔日常管理的基本要求：

清潔工作是一項細致而大規(guī)模的工作。必須明確責(zé)任，做到“五定”，即人、地、時、事、質(zhì)。

制定每日、每周、每月、季度和年度清潔計劃。

物業(yè)環(huán)境清潔的一般標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵、無蚊蠅孳生地、無凌亂頑疾。

盡量達到“六不”和“六干凈”的標(biāo)準(zhǔn)。即：無積水、無積土、無雜物、無垃圾收集、無垃圾傾倒、無人畜糞便；清潔路面、路沿、人行道、雨水口、樹坑壁、垃圾桶。

每個崗位都有作業(yè)指導(dǎo)書，包括作業(yè)內(nèi)容、材料內(nèi)容、工具、注意事項、工作時間、作業(yè)流程等。

3、推行清潔質(zhì)量四級檢查制度

檢驗是清潔質(zhì)量控制的一種方法，有四級質(zhì)量體系：員工自檢、班組長操作檢查、主管巡回檢查、品管中心抽檢等。